9月20日下午，财务部在D楼215会议室召开"优化出院流程"专题讨论会，夏莉副院长，各病区护士长、医教部、医保办、信息中心等相关科室人员参加了此次联席会议，讨论会由茆荣霞主任主持。

财务部近期对我院患者出院结算时间较长的情况进行了充分调研，通过对比患者出院结算过程中各环节的用时，查找并分析原因，会上张浩然副主任为大家汇报了具体调研情况。调查发现部分患者从医生下出院医嘱、护士操作出区到收费窗口结算完成，整体耗时较长，具体分析本部和新区出院患者案例，发现主要原因是医保结算过程中断和条目不匹配，病区护理人员和医生、收费室之间沟通不畅等原因导致。

针对出院结算时间较长的问题，医保办主管张翔向大家说明了异地医保和新农合结算时间久的原因和解决办法；各病区护士长们也交流了各自科室遇到的情况和案例。

夏莉副院长指出，患者出院流程关键在于医护人员的前期衔接工作，如医生查房及护士交班时向患者进行宣教，进一步减少患者等待时间。同时护理人员在病人出去前，复核住院费用，避免患者来回折返，提高患者满意度。

会议最后，茆荣霞主任指出患者出院办理流程规范化、时效化，是医院良好运行体系中不可缺少的一部分，也是拉近医患关系的桥梁，不断提高患者办理业务的体验，缩短患者出院结算时间和提高结算效率，提供更好的优质服务也是每位医院职工的责任与义务，希望财务部和医护人员尽最大努力为医院各方面工作提供强有力的支撑。