“您好,请问您是来办什么事情的?”
“您好,请测一下体温。”
“您好,请您登记一下信息。”
同样的话,中国科学院合肥肿瘤医院科学岛院区疫情防控志愿者每天都要重复上百次。按照队长陈庭新的话来说,“现在的工作就是要‘斤斤计较’ ,一个人、一个车辆都不能放过”。
坐标科学岛尚学路,正是这样一群“斤斤计较”的疫情防控志愿者,他们用责任感和温情服务筑起医院“抗疫第一道防火墙”。
疫情就是命令,防控就是责任。2月7日,科学岛院区紧急实行封闭式管理。医院立即发布疫情防控志愿者招募令,88名职工第一时间积极响应报名,组成志愿者服务队。医院每天安排4个志愿者服务岗,每日7:00-22:00实行两班轮岗制,严格管理进出院区的人员。一句句“请您配合我们测量体温”、“请您登记信息”,“对不起,特殊时期医院只允许一名陪护”,记录着他们的坚守。
在寒风中坚守11小时
党员陈庭新是志愿者“队长”,2月7日是院区紧急封闭管理的第一天,志愿者队伍还没有组成,值岗地点还没有落实,物资还没有配备到位。气温零下,他第一个冲在前,和后勤葛茂军主管在寒风中从早晨7点坚守到晚上6点。
通过一天的坚守,细心的他将一天的“站岗”经验整理成了流程,用“患者问,志愿者答”的方式,把很多细节分享给了其他志愿者。
绝不放过一个人,一辆车
“我作为一名党员,要把严格体现在行动中,把负责表现在工作上。”他说,“党员就是要在这种时候冲锋在前。”
“一定要逢人必查,逢车必检,事无巨细绝不含糊,”这位平时随和,话不多的他学会了“斤斤计较”。88名志愿者也跟着他学会了“斤斤计较”,认真测量体温,做好进出人员登记,耐心劝离患者家属。
让人放心的培训员
突然的封闭式管理,让很多来院的患者及家属感觉不适应,需要不停的给大家解释,很多志愿者不熟悉流程,遇到患者及家属抱怨甚至投诉。
“虽然已经给大家培训过了,也不停地在微信提醒,总还是不放心”。上班高峰人流量、车流量较大,三周来,他每天早早地到岗,用实际行动带领志愿者不断熟悉流程。
3周来他没有休息过一天。从他家到岛上单程开车需要40分钟,他说,会有点累,但是看着“战友们”越来越适应岗位了,患者理解了,他觉得值。担任过2008年北京奥运会城市志愿者的他更懂得志愿服务的意义,做好“守门员”,保卫好全院职工和患者的安全,才能更好地共同战“疫”。