为了加强医院精神文明建设，进一步推动医院“创先争优”活动的进展，有效提高全体医务人员的服务水平，日前，医院党支部对全院各病区、门诊部进行服务质量满意度调查。调查结果显示，病员的综合满意度为97.82%。

此次调查，医院党支部组织了相关人员在门诊部各科室、本部病区及新区病区的病人中进行了服务质量满意度调查。调查中坚持将职工及病人最关心的问题作为主要调查内容，以求达到本次问卷调查的时效性、准确性。如：住院病人的调查内容主要涉及医院的诊疗技术、就诊环境、服务设施、合理收费、以及医护人员的服务态度、服务质量等焦点问题；门诊病人主要涉及门诊的就诊环境、就诊流程包括挂号、划价、收费、取药、辅助检查、候诊、便民措施以及服务质量、服务态度等。

这次共收到有效问卷77份，经过对回收有效问卷的统计分析，我院综合病员满意度为97.82%，这与我院近年来，不断强化为研究院职工和社区居民的服务意识，着力改善门诊及住院病人诊疗条件、努力提高医疗、护理、医技及保障等方面服务质量的各项举措密不可分。