今年六月份，自我院 “三好一满意”在全院范围内开展以来，妇产中心积极响应活动活动号召，扎实开展“三好一满意”活动，努力做到“服务好”、“质量好”、“医德好”，“让群众满意”。切实做到以病人为中心，以质量为核心，用心提供优质服务，做好爱婴病区的护理工作。

为使患者得到全面、高水平的护理服务，妇产中心全体护理人员在基础、专科两方面不断巩固和学习，努力打造出一支业务能力强、服务水平高、护理技能精的护理队伍，在患者享受到良好服务的同时，使护理质量和安全得到极大的保障。根据我们科室专业护理的特色，护士长组织学习了各种妇科、产科护理常规、疾病观察要点，对常用临床护理技术操作及基础护理操作进行定期考核，目的在于提高护士和助产士的专业技术水平及应急能力，将服务理念和人文关怀融入到护理技术操作中。

三好一满意活动开展以来，我们深知：要让病人满意仅仅做好各项护理工作是不行的，最重要的是与病人沟通交流，实行人性化护理，让患者满意。了解病人到底需要什么，去满足病人需要，解决病人问题。在我们科，由于家属和产妇本人缺乏专业的母婴护理知识，所以我们要做的工作就是耐心指导家长工作，一遍遍示范讲解如何喂奶、如何挤奶、如何更换尿片、如何给新生儿拍背。一天下来，讲得口干舌燥，但是，我们知道：一遍遍的重复宣教对产妇和家属而言，是多么的重要。尤其是年轻的初产妇，往往因奶涨而疼痛难忍，我们会帮助她们用湿热毛巾一遍遍热敷，定时去给她挤奶手把手教她，不厌其烦，直到她乳腺管通畅，自己学会挤奶为止。一天下来，自己的手酸痛到难忍，自己的脸上和背上都是黏黏的汗渍，但是，当你听到一声声感谢时，觉得自己所作的都是值得的。

通过妇产中心全体护理人员的努力工作，护士的服务态度和技能有了一个很明显的提高。我们的护理工作得到了患者及其家属的认可，病房的许多患者及其家属在出院时常感慨到：“寥寥数日，我们感受到了白衣天使对工作热忱和对患者关怀倍至的心，我只想说声谢谢，为精心照顾我的护士们，送去我深深的祝福，感谢她们无限的付出。”

去了解、去关心每一位病人、做到让病人都满意，虽然这样我们妇产科的护理工作将会更加的繁琐，可能会更累，但是病人满意了，我们所作的一切都是有意义的。我们深知：患者在你心中有多重，你在他们的心中就有多重。用心做好护理工作，切实响应三好一满意活动方针，护理之路，任重道远，我们会继续努力，为妇产科，也为我们医院打造更加完美的品牌形象！