为了进一步落实“创先争优”的各项工作，扎实做好医疗卫生服务，结合医院工作特点，医院党支部在全院范围内开展了以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动。

    秉承“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，医院在“三好一满意”中开展了一系列方便患者、方便职工的活动。 一、“服务好”，医院党支部组织党团员和青年志愿者，在科学岛、井岗镇、新产业园等13个社居委多次开展义诊服务，利用节假日分别为群众送医送药到社区、到村头；以合理收费、降低收费为落脚点，消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，实现“护患关系零距离，护理质量零差距，护理技术零缺陷，护理服务零投诉”的“四个零”的目标。二、“质量好”，为提高医疗质量，同时也为了方便全岛职工和辖区居民就医需求，医院一方面从安医附院等省内著名的三甲医院聘请了具有丰富临床经验的主任医师来我院坐诊并为年轻医师带教，极大地方便了一些疑难病例的诊断和治疗，另一方面加强内训，狠抓医疗质量，努力做到零缺陷。“医德好”，为了转变工作作风，强化责任意识，医院先后制定了医院与科室、科室与医生满意服务责任书，对照责任书，逐条抓落实，将满意服务渗透到病人就医的全过程。四、力求“群众满意”，为了进一步加强医德医风，改善服务态度，树立榜样作用，院党支部开展患者服务满意度调查，结合调查结果和工作表现，在全院范围内开展“党员先锋岗”和首届“十大服务之星”评选活动，掀起了一股“学先进、赶先进、超先进”的热潮。另外，为方便患者就医，提高服务水平，医院还制定了岗位文明规范用语和服务禁语，设立意见监督信箱，接受患者监督，增设了挂号收款服务窗口，缩短就医排队时间。

    “三好一满意”活动的扎实开展，是对“创先争优”精神的认真落实，也是提高医疗质量、服务水平，改善医德医风，提升群众满意度的具体实践，在今后的工作中，医院将继续秉承“三好一满意”的服务理念，不断推动医院各项工作的快速发展，促进医院的医疗服务工作迈向新的台阶。

                              我院扎实开展“三好一满意”活动