2009年4月14日下午，天气无比的燥热，来医院就诊的病人在挂号室窗口排队缴费。突然，一个打着赤膊的体形彪悍声称病人家属，对着挂号室工作人员叫骂，莫名指责，尽管他的问题十分刁难，但我们工作人员始终以诚恳的态度回答他每一问题，没有一丝怨言，还仔细了解他的情况。此人慢慢地认识到是自己的错误，也逐渐平静下来排队交费。 
  “热忱服务、以病人为中心”是我院一贯的工作宗旨，良好的工作态度是我院员工的一贯美德。