加强护理文化建设 创建礼仪示范病区

       为加强护理队伍的精神文明建设，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，提高病人满意度及护理服务质量，创造温馨、安全、满意的医疗护理环境，2007年新年伊始，护理部在全院范围内广泛开展“创建礼仪示范病区”活动。 
       我院支部书记曾萍、副院长牛喜英非常关注和支持创建礼仪示范病区活动，并把这一活动提升到医院精神文明建设的高度上来，多次强调护理礼仪对推动我院护理文化建设的深远意义。在深入研究、科学决策的基础上，2007年1月11日，护理部通过院内网络向全院发布了开展礼仪示范病区的通知及具体标准，要求各科室结合病种特点、科室特色，就护理仪表、护士仪态、语言交流和护理行为4大方面进行规范管理，并确保落实；设置日常护理工作礼仪流程：如病人出院入院、晨晚间护理、围手术期、健康教育等；规范护理行为温馨语言模式：如接打电话、操作过程、导医指路等……这一护理管理举措立即得到各病区的积极响应，全院8个护理单元中，已有大外科、大内科病区申报了护理礼仪示范病区。 
       据护理部主任林源介绍，护理礼仪已列为护理学科的一门分支科学，要求护理人员不仅具有规范的服饰、优雅的仪表，更应具有稳定的心理素质、娴熟的操作技术、扎实的理论水平和广博的人文知识。护理部开展创建礼仪示范病区的活动，旨在全面提高我院护理人员的综合素质，进一步提升人性化服务的护理理念，加强我院的护理文化建设，提高护理质量。对于礼仪示范病区的开展，既要关注护理礼仪的外在体现，更要理解和关注其实质内涵，使这一活动的深入开展，能真正体现对服务对象的关心和尊重，把人性化的护理服务落在实处。 
       为保证活动的有效开展，不断完善和提高护理服务，护理部对16个申报护理礼仪开展情况进行督促检查、综合评价、定期反馈，发现问题、及时整改，并以点带面、广泛开展，使我院的护理服务水平再上一个新的台阶