中国科学院合肥肿瘤医院

为深化优质护理服务内涵，构建和谐医患关系，近日，我院急诊外科创新开展"患位思考"主题护患教育会，通过沉浸式互动体验打破传统宣教模式，让医患双方在角色互换中增进理解，活动现场反响热烈，获得患者及家属一致好评。

本次教育会突破单向宣教模式，构建"视频引入-情景互动-分层宣教"三维体系。活动伊始，一段《理解万岁》微视频引发强烈共鸣，真实还原急诊抢救、分诊处置、家属沟通等场景，让患者直观感受医疗工作的紧迫性与复杂性。

在"护患沟通"互动环节，护理人员坦诚分享"最委屈的瞬间"：被误解时的委屈、连续奋战后的疲惫；患者代表则倾诉就医过程中的困惑与期待。这种平等对话打破医患隔阂，患者及家属们提出了很多宝贵意见，包括增设夜间值班人员、优化叫号系统等可行性建议。急诊外科护理人员表示："通过'患位思考'，我们不仅教会患者，更让医护人员学会换位聆听。当护士蹲下身与轮椅上的患者平视沟通时，医患之间的心墙自然消融。"

这场别开生面的教育会，用创新形式诠释了"有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰"的医学真谛。当白大褂与病号服在互动中拉近物理距离时，医患双方则在理解中达成情感共鸣，为构建和谐医疗环境注入温暖力量。

科室动态

急诊外科开展"患位思考"护患教育会