为深入贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》精神，加强临床护理，促进医疗护理服务贴近患者，中国科学院合肥肿瘤医院肿瘤综合治疗中心肿瘤营养治疗科于2025年11月19日成功举办了“营养护航，暖心沟通—共筑肿瘤营养优质防线”专项活动。本次活动在科室王金云主任、朱梅主任的总体部署与丁婷护士长的精心策划下，以“共筑肿瘤营养优质沟通防线”为核心，通过一系列暖心举措，显著提升了医护患沟通效率与患者就医体验。

引领前行，精心组织

活动开始，王金云主任强调了我们营养治疗在肿瘤患者综合康复中的基石作用，她指出：“有效的营养支持不仅是治疗，更是温暖的关怀。打通医护患之间的沟通壁垒，是我们提升医疗质量的关键一步。

流程优化，沟通暖心

科室通过问卷调研广泛征集患者、护士以及医生意见，并据此进行了服务流程的精细化改进。丁婷护士长从护理管理角度出发，带领全体护士重温“三基三严”要求，并主导优化了住院、出院及预约住院等一系列服务流程，确保患者从入院到出院都能感受到无缝衔接的暖心服务。

专业授课，赋能患者

邀请到药剂科营养师黄玲玲主任开展的“肿瘤患者营养康复”专题授课。讲座内容深入浅出，涵盖了治疗期间如何科学饮食、如何应对食欲不振等实用技巧，现场气氛热烈，互动频频。许多患者及家属表示：“以前只知道要补充营养，但具体怎么吃、吃什么很迷茫。这次讲课非常及时、非常实用，让我们心里有了底！”。讲座不仅讲解了治疗期间如何科学饮食等实用技巧，更设置了独特的“体验式”环节。中药智慧调理中心人员现场为患者们冲泡了三种针对不同体质与需求的中药营养颗粒剂：包括清肝明目、健脾开胃、补气养血三种经典配方，让大家在品尝中了解其功效，消除了对中药茶饮口感与效果的疑虑。一位正在接受化疗的患者品尝后表示：“这个健脾开胃的茶饮味道甘醇，这种体验形式很好！”。同时，科室还准备了温经通络的中药足浴包，护士们贴心地为患者调制水温，为足浴患者盖上被单保温。一时间，科室里暖意融融，药香四溢。许多患者感动地表示：“没想到在医院不光能治病，还能学到知识，喝到好喝的茶饮，享受舒服的中药足浴，不仅脚暖了，心里更暖！”

深情寄语，共启新程

活动尾声，科室朱梅主任为本次专项活动作总结寄语。她首先向莅临现场的各位领导与积极参与的患者及家属们表达了诚挚的谢意，并深情地说道：“沟通是医患同心的纽带，关怀是医疗服务的温度。今天，我们共同学习、相互倾听，这并非一个终点，而是我们优化服务、提升沟通质量的新起点。”她代表科室郑重承诺：“未来，肿瘤营养科将以此为契机，持续深耕医患沟通的每一个细节，不断完善服务流程。我们将矢志不渝，用更专业的技术、更贴心的沟通、更全面的关怀，守护好每一位患者的健康之路，不负大家的信任与嘱托。”

此次专项活动是肿瘤营养治疗科深化服务内涵、践行“以患者为中心”理念的生动实践。未来，科室将持续探索优质护理服务新模式，让专业的医疗和温暖的沟通，成为护航患者康复之路的坚实力量。